ホームページから問い合わせが来ない会社が、最初に見直す4つのこと

01まず、自社の状況を確かめる

パソコンでもスマホでもかまいません。5分ほどで終わります。当てはまるものに、印をつけてみてください。

• 社名で検索すると、公式サイトが1ページ目の上のほうに出る
• お客さんが使う悩みの言葉で検索すると、自社のページがどこかに出る
• ChatGPTに「（地域）で（業種）の会社は？」と聞くと、自社の名前が挙がる
• ホームページに、お客さんの悩みに答えるページが1枚以上ある
• 問い合わせフォームの近くに、送ったあとの流れが書いてある

印がつかなかった項目が、伸びしろです。上から順に見ていきます。

02見つからない：社名で検索されたときの入口が足りない

社名で検索しても出てこない場合、まず疑うのはページの数と中身です。会社案内が1枚あるだけだと、検索エンジンが「この会社は何をしているのか」を判断する材料が足りません。

公式サイトとは別に、会社を説明するページがもう1つあると、社名で検索したときの選択肢が増えます。名刺を受け取った人が帰りの電車で検索したとき、中身のあるページが2つ並んでいる。それだけで、受け取る印象はかなり変わります。

03読む理由がない：会社案内は、悩みで探す人に届かない

お客さんが検索窓に打ちこむのは、たいてい社名ではなく悩みです。「求職者 管理 スプレッドシート 限界」「生成AI 社内 定着しない」。こうした言葉で探している人は、まだ御社の名前を知りません。

そこに届くのは、悩みに正面から答える記事です。原因を書き、自分で確かめる方法を書き、最後に相談先のひとつとして自社を紹介する。売り込みは、最後の数行で足ります。

04AIに拾われない：答えの形で書かれていない

ChatGPTやGemini、Perplexityで調べものをする人が増えました。AIは答えをつくるときにウェブのページを読み、引用しやすいところを探します。Googleも、AIによる概要に出るために特別な対策はいらず、検索の基本を守ることが大事だと説明しています。

そのうえで、AIに拾われやすいページには共通点があります。

• ページの冒頭で、問いに一言で答えている
• 会社名、所在地、代表者、事業内容が、構造化データでつながっている
• よくある質問が、質問と答えの形で並んでいる
• AIのクローラーを、robots.txtで締め出していない

どれも、特別な技術というより書き方の問題です。ただ、全部をそろえるには手間がかかります。

05相談しにくい：送ったあとが見えない

問い合わせフォームだけがぽつんと置いてあると、送る側は身構えます。送ったら、営業の電話が何度もかかってくるかもしれないと考えるからです。

フォームの手前に、誰が読むのか、いつ返事が来るのか、何を聞かれるのかを書いておく。それだけで、ずいぶん送りやすくなります。

064つをまとめて引き受ける、Baton Partners

Baton Partnersは、大阪・梅田の合同会社Music Japanが運営するサービスです。会社ごとに専用のページを5枚つくり、検索とAIの両方に読まれる形に整え、読んだ人からの相談を確かめておつなぎします。

• 専用LP：トップ、取り組み、記事、サービス、話してみるの5ページ
• SEO：悩みの言葉から書く記事と、タイトル・説明文・内部リンク
• AIO：冒頭の問いと答え、構造化データ、llms.txt
• 紹介：相談はMusic Japanが先に読み、双方の了承を得てからおつなぎ

いま公開しているページは、エボルグとCentral AXの2社です。どちらも、その会社のロゴと言葉から色と書体を決めています。

07まずは、社名で検索してみる

問い合わせを増やす方法は、たくさんあります。ただ、順番を間違えると、お金をかけても手応えが出ません。まず見つかるようにして、それから読む理由をつくる。相談の受け皿を整えるのは、そのあとでかまいません。

手始めに、社名と、お客さんが使いそうな悩みの言葉で、検索してみてください。

結果を見て気になったことがあれば、Music Japanと話してみるページから日程を選べます。