登録したまま連絡していない求職者、何人いますか。休眠求職者を掘り起こす5つの手順

01休眠は、たいてい「こちらの連絡」が止まって生まれる

休眠求職者とは、登録や面談のあと、しばらくやり取りが途絶えている人のことです。転職をやめたわけではない場合がほとんどで、きっかけはむしろ、こちらからの連絡が途切れたことにあります。

• 新しく登録した人の対応で手一杯になり、前の人が後回しになる
• 次に連絡する日を、担当者の記憶とメモだけで管理している
• LINEやメールが担当者の個人アカウントで、会社から履歴が見えない
• 担当者が辞めたり異動したりして、引き継ぎの途中で連絡が止まる

記録そのものが残っていない、という問題もあります。スタートアップの採用を支援するUnFrameの渡邊卓哉さんは、前の職場を振り返って「その人が退職した後にシステムを見てみると、何の話をしているのか分からない」と話しています（Empro導入事例より）。書いた本人の所感だけでは、次の人が続きを拾えません。

02その人たちには、もうお金がかかっている

休眠している求職者は、広告費やスカウトの工数をかけて集めた人たちです。あのときは時期が合わなかっただけで、半年たてば状況が変わっていることは珍しくありません。

人材紹介の手数料は、理論年収の30〜35%ほどが一般的とされています。眠っている人の中から1件決まるだけでも、売上への影響は小さくありません。新しく人を集める前に、すでにある接点を使い切るほうが、費用の面でも理にかなっています。

03掘り起こしを仕組みにする、5つの手順

1. 「休眠」の線を引く

   「最後の連絡から60日」のように、休眠とみなす基準を決めます。ここがあいまいだと、毎回対象者を探すところから始めることになります。

2. 対象者を一覧にする

   基準に当てはまる人を、希望職種や勤務地と一緒に書き出します。

3. 返しやすい連絡を送る

   新しい求人の案内や、近況をうかがう短いメッセージがおすすめです。全員に同じ文面を送るより、希望条件に合わせたほうが返事は来やすくなります。

4. 返事が来た人から話す

   返信があった人や求人を開いた人にだけ、キャリアアドバイザーが個別に連絡します。全員に電話をかけ直す必要はありません。

5. 数字で振り返る

   送った数、反応した数、面談、決定と順に追いかけて、文面と送るタイミングを直していきます。

04続かないなら、仕組みに任せる

福岡の株式会社エボルグがつくる「Empro」は、人材紹介のためのCRM/MAです。求職者の管理から、LINEとメールでの追客、休眠している人の掘り起こしまで、Emproの中でまとめて扱えます。

• 掘り起こし：MAのシナリオ配信で、休眠している人へLINEとメールから自動で声をかける
• 連絡：開封されやすいLINEで、求人をカルーセル形式で送ることもできる
• 履歴：会話は組織で共有されるので、担当者が替わっても続きから話せる
• 入力：履歴書や求人票、面談の録画からAIが情報を読み取って入力する
• 振り返り：決定数や主要なKPIが、ダッシュボードにリアルタイムで出る

先ほどの渡邊さんは、履歴書を渡すだけで済むAIでの登録について「それが、10秒で終わりますから」と話しています。入力の手間が減れば、そのぶんの時間を求職者との会話に使えます。

05まずは、眠っている人を数えるところから

休眠求職者の掘り起こしは、特別な施策ではありません。基準を決めて連絡し、返事をくれた人と話す。この繰り返しを、担当者の気合いに頼らずに続けられるかどうかが分かれ目です。

手始めに、最後の連絡から60日以上たっている求職者が何人いるか、数えてみてください。思っていたより多ければ、そこに次の決定が眠っています。